מיתוג
מיתוג העסק אצל הלקוח זה הניצחון האמיתי.
ברגע שהמוצר שלך עולה לרמה של מותג זה אומר שחדרת למוחו של הלקוח!
בשלב זה חוקי המשחק משתנים ואתה מנתק את עצמך מרוב העסקים בשוק. תחשבו על תנובה, LEGO, אפל, CASTRO, ועוד מותגים שהפכו למשהו שכמעט בלתי אפשרי להתחרות איתם.
הלקוח יתחיל לחשוב עליך בכל צורך רלוונטי שקופץ אצלו בראש. כאשר מתעורר הצורך בקניית רכב, חלק יחשבו על המותג Toyota Israel טויוטה ישראל בגלל בטיחות ואמינות, בנעליים Nike , בקניות זולות רמי לוי. אצל לקוחות אחרים תקפוץ Honda בגלל הצורך בסטטוס.
אנו קושרים תכונות של המותג אצלנו בראש וזו ממש "מערכת יחסים".
בחברות גדולות יש גם תפקיד של מנהל מותג אבל בדרך כלל השיווק אחראי לבנות את התכונות של המותג אצל הלקוחות.
כאשר אני עולה לרמה של מותג בראש של הלקוח, במצבים מסוימים אני יכול לבקש יותר על המוצר. קחו שעוני יוקרה שמגיעים למחירים הזויים של מאות אלפי שקלים וברמה האנושית... מלונות דן שכבר מראש אתה מוכן לשלם יותר על החוויה...
עסקים צריכים להשקיע במיתוג יותר ממה שהם משקיעים בגיוס לקוחות. קשה מאוד לתמחר מיתוג והחזר השקעה, מכיוון שפירות המיתוג מגיעים בטווח הארוך ובמגוון רבדים.
התוצאות של מיתוג איכותי יבואו לידי ביטוי בעלות לליד נמוכה יותר, אחוזי סגירה גבוהים יותר, יכולת לעמוד בפני המתחרים, יכולת לבקש מחירים גבוהים יותר, ביקוש גבוה יותר.
הראייה לטווח ארוך הופכת את העסק למשהו הרבה יותר רציני שמדברים עליו!!!
