איכות הלידים
לידים הם מקור החיים של העסק! לידים הם עסקאות פוטנציאליות והמטרה שלנו להשיג כמה שיותר מהם.
הבעיה העיקרית היא שלכל ליד יש עלות ואנו לא רוצים להפסיד! איכות הליד משתנה ממקור מדיה אחד לשני ובהתאם גם אחוזי הסגירה.
מקורות המדיה מגוונים אבל העיקריים שבהם: אתר הבית, גוגל, פייסבוק, ספקי לידים, שתפ״ים, אירועים, חברות אשראי, ועדי עובדים, אתרי מכירות חברתיים.
יש אין סוף כיווני מחשבה ליצירת לידים אבל צריך לקחת בחשבות שאנו נפסיד כאשר הלידים לא נסגרים.
מה משפיע על אחוזי הסגירה?
מכירות
המותג שלנו לא מספיק מוכר או חזק
מתחרים
מחיר
לא מצליחים להשיג את הליד
הצעת מכר
ועוד...
כדי להבין את השוני באיכות הלידים ממקורות המדיה השונים, בואו נבין שני מקורות מדיה אסטרטגיים:
1. חיפוש בגוגל
הלקוח מחליט לרכוש מסך טלוויזיה נוסף לבית.
ניגש לאינטרנט ומחפש "מסך 46". הלקוח מקבל מספר פתרונות שמתאימים לחיפוש שלו ויש הסתברות גבוהה מאוד שתתבצע רכישה.
הבחירה של הלקוח בחנות תושפע מפרמטרים רבים: חוזק המותג, מבצע, מצב מלאי, חוזק המוכרים ועוד פרמטרים שלא תמיד ניתן לכמת.
2. פייסבוק
בחור צעיר מסתובב מחוץ לקניון עם חברים ללא תוכנית קניה.
הבחור רואה בפייסבוק קמפיין שמתאים לגיל שלו, לצרכים ההיסטוריים שלו ושל חברים שלו וגם למיקום שלו.
והקמפיין אומר שיש 25% הנחה על הג'ינסים בשעה הקרובה.
הסתברות לא רעה שהוא יחליט להיכנס לחנות בקניון ולרכוש את הג'ינס.
ההבדלים העיקריים בין השניים:
* מצב הלקוח בראש מבחינת "רצון לרכישה"
* כמות החיפושים בגוגל של המוצר בתצורות שונות מוגבל ולכן גם כמות הלידים בפלטפורמה זאת מוגבלת. כאשר
בפייסבוק מגבלת לקוחות פוטנציאליים כמעט ולא קיימת.
* בד"כ עלות יצירת הלידים בגוגל הרבה יותר יקרה מפייסבוק
* מורכבות הפרסום בגוגל הרבה יותר גבוהה מפייסבוק
* מאפייני הלקוח בפייסבוק מאוד מתקדמים ולכן יכולת התאמת הקמפיין לקהל היעד מאוד איכותית
* בפייסבוק הקמפיינים הרבה יותר מפותחים מבחינת כלי מדיה למרות שגוגל מתחילה להתאים את עצמה
* לפייסבוק יש היום פתרון שחוסך את הצורך בדפי נחיתה
אל תקלו בעצמכם! אצל לא מעט חברות עם מערכי מכירות חזקים יודעים לסגור לידים כמעט מכל מקור מדיה.
אבל חשוב לקחת בחשבון שלכל ליד יש מחיר ולכן חשיבות היכולת למדוד ולנתח את התוצאות בצורה איכותית, קריטית לרווחיות
